NZZP

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jaki jest status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem. Możesz śledzić status zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Czy mogę modyfikować moje zamówienie?

Możemy modyfikować tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane. Po zmianie statusu zamówienia na „Gotowe do wysyłki”, „Wysłane” lub „Dostarczone” nie możemy wprowadzać żadnych zmian.

Metody płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy trzy główne metody płatności:

● Płatność przy odbiorze

Wyślemy Twoje zamówienie natychmiast po jego złożeniu. Możesz wybrać płatność przy odbiorze, co znacznie zmniejsza ryzyko dla kupujących.

● PayPal

VCADI korzysta głównie z PayPala do bezpiecznych płatności. Akceptujemy płatności za pośrednictwem PayPala kartami MasterCard, VISA, American Express i Discover.

● Bezpieczne płatności kartą kredytową

Akceptujemy również karty kredytowe Visa, MasterCard, American Express i Discover.

W jakiej walucie będzie wyświetlany mój rachunek?

Wszystkie nasze transakcje rozliczane są w dolarach amerykańskich. Jeśli Twoja karta kredytowa lub debetowa jest w innej walucie, Twój bank rozliczy transakcję po kursie wymiany dla wybranej waluty, na podstawie odwiedzanej strony internetowej.

Wysyłka
Do jakich regionów wysyłacie?

Wysyłamy na cały świat, w tym do Azji, Ameryki Północnej i Środkowej, Europy i Oceanii. Akceptujemy płatności PayPal i kartami kredytowymi.

Jak długo będę czekać na moje zamówienie?

Przetworzenie zamówienia zajmuje zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych.

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki.

Jak mogę śledzić moją paczkę?

Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, abyś mógł śledzić jego status.

Co jeśli mnie nie będzie w domu?

Jeśli nie będzie Cię w domu, zorganizujemy ponowną dostawę na następny dzień lub nasz partner ds. dostaw skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia nowej daty dostawy, w zależności od wybranego kraju i metody wysyłki.

Jeśli paczka nie może zostać dostarczona, może być konieczne jej odebranie w lokalnym urzędzie pocztowym.

Zwroty

Czy przyjmujecie zwroty?

Przyjmujemy zwroty, jeśli spełnione są następujące warunki:

- Przedmiot musi być sprzedany w naszym sklepie internetowym. - Przedmiot musi być nieużywany.

- Zwroty lub wymiany muszą zostać zgłoszone w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu.

W sprawie zwrotów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Czy mogę wymienić przedmiot?

Przyjmujemy wymiany na tych samych warunkach, co zwroty.

W przypadku wymiany, prosimy o poinformowanie działu obsługi klienta o chęci wymiany na inny przedmiot podczas przygotowywania zwrotu.

Czy zwroty są bezpłatne?

W sprawie zwrotów prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu uzyskania adresu zwrotnego. Po otrzymaniu adresu, prosimy o bezpieczne zapakowanie przedmiotu w oryginalne opakowanie i dołączenie dowodu zakupu.

W niektórych przypadkach wysyłka zwrotna jest bezpłatna. Jeśli zwracasz przedmiot, a powód zwrotu nie jest błędem po stronie Vacdi.com, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

Jak długo trwa proces zwrotu?

Potwierdzimy zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Po zaakceptowaniu zwrotu, zrealizujemy zwrot pieniędzy, wymianę lub rekompensatę w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym centrum obsługi klienta.